AIDE ET FAQ

 

1)      Je me suis déjà inscris sur votre site ; je ne me souviens pas de mon mot de passe que faire ?


2)      J’ai  fait mes achats mais je ne sais pas comment faire pour régler mes commandes ?


3)       je n’ai pas de carte de crédit ni de compte bancaire que faire ?


4)      Y  a-t-il un montant minimum obligatoire pour l’ouverture d’un compte sur votre site ?


5)      Après  avoir effectué un achat comment entrer en possession de mon colis ?


6)      Je vis à GUIDER  est-il  également possible pour moi de faire mes achats chez SIM'HOM ?


7)      Quel est le délai de réception du colis ?


8)      Comment  devenir annonceur ou partenaire?


9)      Que veut dire Prix conseillé ?


10)  Je souhaite retourner un  article, comment faire ?


11) Qu'est- ce que sait la liste cadeau ?


1)      Je me suis déjà inscris sur votre site ; je ne me souviens pas de mon mot de passe que faire ?

allez sur la page votre compte, sur le bloc Déjà enregistré ? saisissez votyre adresse  e-mail à  l'endroit indiqué et cliquez sur le lien en dessous mot de passe oublié ?  Et de manière automatique nous allons vous renvoyer dans  la boite que vous avez utilisé pour créer votre compte et votre  mot de passe

 

2)      J’ai  fait mes achats mais je ne sais pas comment faire pour régler mes commandes ?

Pour régler vos commandes, vous avez besoin de carte de crédit, celle que nous acceptons sont : master card, visa card et toutes autres cartes internationales. Egalement  tu peux régler tes factures par prépaiement.

 

3)       je n’ai pas de carte de crédit ni de compte bancaire que faire ?

Si vous n’avez  ni compte bancaire ni  carte de crédit, vous pouvez alimenter votre compte prépayée  par transfert d’argent ou par chèque.

 

4)      Y  a-t-il un montant minimum obligatoire pour l’ouverture d’un compte sur votre site ?

Non  l’ouverture d’un compte  client est totalement gratuite sur www.simhom.com

 

5)      Après  avoir effectué un achat comment entrer en possession de mon colis ?

Pour récupérer  votre colis vous avez le choix sur deux options :

    Donner votre adresse exacte et complète c'est-à-dire votre nom complet  votre lieu d’habitation et votre numéro de téléphone, on vient vous  livrer à domicile.
    Récupérer votre colis  dans une agence MTA

 

6)      Je vis à GUIDER  est-il  également possible pour moi de faire mes achats chez SIM'HOM ?

Bien sûr nous livrons nos produits  partout dans le Cameroun

 

7)      Quel est le délai de réception du colis ?

Le délai de réception est valable à partir de la validation du paiement; ce délai est fonction  de la marchandise et est en général de 7 jours (ouvrés).

 

8)      Comment  devenir annonceur ou partenaire?

Simplement en cliquant sur le lien équivalent en bas de page : ANNONCEURS ou PARTENAIRES

 

9)      Que veut dire Prix conseillé ?

Le prix conseillé est le prix de vente du fabriquant par exemple pour un produit l'oréal le prix conseillé corespond au prix de vente dans les grands magasins du produit en question.

 

10)  Je souhaite retourner un  article, comment faire ?

Lorsque vous récupérez votre article devant le livreur, contrôlez et assurez-vous d’avoir reçu tous vos articles en bon état. Une fois que vous avez signé le bon de livraison, il ne vous sera plus possible de nous retourner la marchandise.


11) Qu'est- ce que sait la liste cadeau ?

Si vous souhaitez vous faire offrir un cadeau, vous pouvez créer vos listes cadeau et les envoyer par e-mail à vos contacts. Pour cela , vous devez au préalable être enregistré sur ce site. si vous avez trouvé un article qui vous interesse, vous pouvez soit l'ajouter à votre panier soit à l'une de vos listes préalablement créées